Política de privacidade

Quem é o responsável

O responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é [a preencher: denominação social], NIF [a preencher: NIF], com sede em Ladeira de S. Pedro, 8300-033 Silves, Portugal, que gere o alojamento local com a marca AlgarStays ("AlgarStays", "nós").

Para qualquer questão sobre os seus dados pode escrever para catarina@algarstays.pt ou ligar para +351 968 796 744.

Que dados tratamos

Quando reserva diretamente connosco: nome, email, telemóvel, país, número de adultos e crianças, datas da estadia, hora prevista de chegada, pedidos que nos envie e dados de pagamento necessários para a reserva (os dados do cartão são tratados pelo prestador de pagamentos e não ficam connosco).

Quando reserva através de uma plataforma (por exemplo Airbnb ou Booking.com): recebemos da plataforma, através do nosso sistema de gestão de reservas (Beds24), o nome do hóspede, as datas, o número de pessoas, o país e o valor da reserva, e, quando a plataforma os partilha, o contacto e as mensagens.

Durante a estadia: a lei obriga-nos a registar a identificação dos hóspedes (nome, nacionalidade, data de nascimento e documento de identificação) para comunicação às autoridades e para a taxa turística municipal.

Quando nos contacta ou pede uma avaliação do seu imóvel: nome, email, telemóvel, localização e características do imóvel e a mensagem que nos envia.

Proprietários com quem trabalhamos: dados de contacto e identificação fiscal, necessários ao contrato de gestão e aos extratos mensais.

Ao navegar no site: apenas os dados técnicos necessários ao funcionamento (ver a Política de cookies). Não usamos ferramentas de estatística nem de publicidade.

Para que os usamos e com que fundamento

Gerir a sua reserva e a estadia (confirmação, pagamento, check-in, limpeza, apoio durante a estadia): é necessário para executar o contrato de alojamento.

Cumprir obrigações legais: comunicação de hóspedes estrangeiros às autoridades (AIMA, através do SIBA), taxa turística municipal, faturação e obrigações fiscais.

Responder a pedidos de contacto e a pedidos de avaliação de imóveis: diligências pré-contratuais a seu pedido e o nosso interesse legítimo em responder.

Gerir o contrato com os proprietários e enviar os extratos mensais: execução do contrato.

Segurança do site e prevenção de fraude: o nosso interesse legítimo.

Não vendemos os seus dados, não fazemos perfis para publicidade e não enviamos comunicações de marketing sem o seu consentimento.

Com quem partilhamos

Partilhamos apenas o necessário com: o Beds24 (sistema de gestão de reservas, Alemanha); as plataformas onde as casas estão anunciadas, quando a reserva foi feita através delas; o prestador de alojamento do site e de email; o prestador de pagamentos, quando paga no nosso site; a equipa de limpeza e manutenção (só datas e informação necessária à estadia); o proprietário da casa (sem os seus dados pessoais, apenas datas e valores); o nosso contabilista; e as autoridades, quando a lei o exige.

Os nossos prestadores tratam os dados por nossa conta e com garantias adequadas. As plataformas de reserva (Airbnb, Booking.com e outras) são responsáveis pelos dados que recolhem e têm políticas de privacidade próprias. Se algum prestador tratar dados fora do Espaço Económico Europeu, fá-lo ao abrigo das garantias previstas no RGPD (por exemplo, cláusulas contratuais-tipo).

Durante quanto tempo

Contactos, mensagens e dados recebidos das plataformas (nome, email, telefone, pedidos): até 12 meses depois da partida. Depois são apagados automaticamente.

Dados de faturação e da reserva necessários para efeitos fiscais (nome, datas, valores): 10 anos, como exige a lei fiscal.

Registo de hóspedes para as autoridades: o prazo previsto na lei.

Pedidos de contacto e de avaliação de imóveis que não levem a um contrato: até 24 meses.

Proprietários: durante o contrato e, depois, o tempo exigido pelas obrigações fiscais e contabilísticas (10 anos).

Os seus direitos

Pode pedir acesso aos seus dados, a sua retificação ou apagamento, a limitação ou oposição ao tratamento e a portabilidade, nos termos do RGPD. Quando o tratamento se baseia no consentimento, pode retirá-lo a qualquer momento.

Para exercer estes direitos escreva para catarina@algarstays.pt. Respondemos no prazo máximo de um mês. Alguns dados não podem ser apagados enquanto a lei nos obrigar a guardá-los (por exemplo, os fiscais).

Se considerar que os seus dados não são tratados corretamente, pode apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), em www.cnpd.pt.

Segurança

Os dados são guardados em servidores com ligação cifrada (HTTPS), com acesso restrito às pessoas da equipa que deles precisam e com palavras-passe individuais. O portal dos proprietários não mostra dados pessoais dos hóspedes.

Alterações

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças na lei ou no serviço. A data da última atualização está indicada no topo da página.